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“刷屏”:社交平台的“疯传”法则!
济南网站建设2024-09-19 10:00:08【网站建设】3人已围观
简介随着用户的时间、目光、注意力转移到社交网络,调整管理和服务方式已成为企业的当务之急,比如:过去企业大,用户小,企业重,用户轻,当产品和服务的体验让用户气愤时,往往无处发泄。而在社交网络发展的当下,任何
随着用户的刷屏时间、目光、社交注意力转移到社交网络,平台调整管理和服务方式已成为企业的传法当务之急,比如:过去企业大,刷屏用户小,社交企业重,平台用户轻,传法当产品和服务的刷屏体验让用户气愤时,往往无处发泄。社交而在社交网络发展的平台当下,任何一个个体都可以与巨大的传法企业抗衡,只需要一个账号,刷屏在社交平台上发布一条关于企业的社交丑闻,就会引起事件发酵,平台让企业面临危机。
当下社交网络中的内容大多是极力迎合粉丝的,因为粉丝的价值随着时间货币、信任增加而不断提升,那么在这种情况下对于企业意味着什么呢?首先企业的服务流程和产品体系要发生一些变化,其次,用户运营变得越来越重要,迎合这个趋势的企业将有更多可能赢得用户关注,比如小米就一直在强调参与感,跟用户一起玩。
社交网络能够带来大量的流量、用户和收入,这就是所谓的社交红利,用公式表达:信息×关系链×互动=社交红利,也就是让信息在关系链中流动,让更多人谈论你。
因此,为了让用户自发地将信息传递,需要让用户有参与感和荣誉感,毕竟每一次点击和互动其背后都有一个行为动机,这动机的目标无非是满足欲望。当我们的活动内容能够充分地契合这一点,当传播和广告的内容足够激发用户的心理动机,用户将有如滔滔江水一样绵延不绝。
“分享”的背后是“存在感”为什么有时候你好容易申请下来的优惠券却没人愿意“分享”?除了奖品力度不够大、不够吸引人,还有什么原因呢?要知道,人们日渐增长的除了物质需求,还有精神需求。对于用户来说,打卡签到并不是受到“利益驱使”,而是要刷“存在感”。
啥叫存在感?就是让大家注意到“我”,并因为我的行为受到刺激。让我们看看都是什么在刷屏——是那些五花八门的测试,是“一元画”这种公益活动,除了产品、事件本身具有传播性,“分享”让用户在朋友圈里得到趣味共鸣和赞许(炫耀),进而让用户在这个过程里刷到“存在感”。
“存在感”通常是这样的通常一款产品在设计功能时考虑的多是应用场景,对于“分享”的引导往往是比较常规的设计,比如打卡、晒成绩、邀请好友送礼等,结合产品功能,灵活地为产品增加设计,要么设计活动,要么增加互动,激发用户“分享”行为,让用户欲罢不能地去“晒幸福”、“晒成就”、“晒人格”,总之,让用户在朋友圈一片羡慕嫉妒恨的声音里晒出“存在感”。
-帮用户晒幸福如果你的产品或你的活动可以让用户展示自己的幸福感,用户是非常愿意“分享”的。看看大家常常在朋友圈晒什么,海岛啊、美食啊、健身啊、口红啊(毕竟不好直接晒钱的),通常来说,旅游和美食几乎是与幸福感关联最直接、最有视觉冲击的主题。
所以,想想你的产品可以跟美食、旅游产生怎样的连接,就能找到触发用户分享的关键了。即使相对冷僻的产品也很容易想出点子,比如,记单词这类的产品,可以搞个每周记单词活动,第一周“拍下你身边最具revolutionary精神的食物”,第二周“拍下你看到的最Gothic的穿衣搭配”。再比如,一款理财产品,可以开发“你的一周收益能吃啥级别的大餐”活动。这样的分享既关联了产品特点,也激发了用户的兴趣。
其实,这些活动背后可能并没有什么奖品刺激,但是,用户对“晒幸福”的意愿是没有止境的,另外,用户在朋友圈的“日常晒”已经让人疲劳,而这时候你的产品能给用户创造“花样晒”的机会,用户是乐于参与的。
但是很多产品自身没有可量化的指标供用户晒成绩,那怎么办呢?这可能就需要做个转化了。
比如:通过在产品内设计小模块,将相关内容转化为可量化、可比较的信息。比如支付宝的蚂蚁森林种树、蚂蚁庄园积攒爱心参与公益活动捐赠。
还可以:将产品内的相关功能转化为明确的任务信息,比如keep,完成某阶段的锻炼计划之后,就可向朋友圈分享。
图1:keep成就分享
-帮用户晒人格让用户在朋友圈展示人格上的完美也是一件很了不得的事。芸芸众生,每日为生活奔波,苦苦挣扎,很多人不怕承认生活困苦,甚至可以很轻松地“尬穷”、自黑,但是不能容忍别人小看自己,所以,帮助用户展示人格level的“分享”是极有可能被分享的。
比如:腾讯公益“一元画”的刷屏,除了“自闭症孩子的画”这个触动人心的点,“公益活动”这几个字燃起了很多网友的关爱之心。对网友来说,努力传播这件事情的时候,既希望大家关注公益本身,也希望大家看到“我”对此事的关注与重视,看到“我”的善良与正直。
在实际工作中,我们可能认为追热点是小编的事,其实,产品也是可以借热点或制造热点的,利用用户对热点事件的普遍关注和乐于传播的行为特点,设计帮用户“晒人格”的活动。
比如一款特色拍照美图类的应用,可能平时并不愁用户分享的事,毕竟用户数量比较大,但是从品牌的宣传推广方面,似乎不太容易有什么作为,这种时候,我们就可以设计一个“穿越100年”这类的小活动,让用户用产品提供的美图插件去表达对热点事件的看法,甚至抒发情怀,会有利于用户转发。
进入社交网络时代,用户的口碑分享就变得尤为重要,利用用户的分享进行流量的裂变与扩散,就是流量的“乘法口诀”,其核心问题是让用户有分享意愿,帮用户刷“存在感”,而这在很大程度上依然是对用户心理的把握,只要产品质量过硬,活动设计得够水平,与产品功能相贴合,不“尬聊”,做好情绪的调动,用户就一定会心甘情愿帮你“带货”。
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